L'agente Gwen Cooper de la police de Cardiff, au Pays de Galles, est appelée sur la scène d'un crime en apparence anodin. Soudain, une mystérieuse agence se pointe et prend le contrôle de la situation : Torchwood. Qu'est-ce que cette équipe, au juste? Intriguée, Cooper découvre des technologies et des méthodes d'enquêtes qu'elle n'avait jamais vues auparavant... mais pourquoi? Dans quel but? Bien entendu, elle souhaite en savoir davantage! Son univers basculera au moment où elle ira livrer incognito une pizza dans le repère souterrain de Torchwood. C'est le début d'une grande aventure!